Upoređivanjem snimaka poziva žrtava upućenih službi za hitne slučajeve i dramatičnih ponovljenih snimaka i izjava svedoka i istražitelja, svaka epizoda nudi priliku da se analizira kako i zašto su žrtve nasilnih zločina pretrpele svoju sudbinu. Od potresnog poziva u kojem je preplašena žena dala policiji tragove o tome gde se nalazi pre nego što je zatim pronađena mrtva, do niza poziva službi za hitne slučajeve u kojima je serijski ubica priznao svoje zločine, ova serija otkriva koliko brzo se dobra situacija može pretvoriti u fatalno lošu.