Registrovani korisnici mogu napraviti svoju grupu TV kanala, koristiti podsetnike, učestvovati u nagradnim igrama, čatovati, komentarisati na forumu, ocenjivati filmove, serije i emisije, slati privatne poruke, predlagati video zapise i slično...
Uspešni investicioni bankar, Dejvis Mičel, prolazi kroz teško razdoblje nakon što je izgubio suprugu u tragičnoj saobraćajnoj nesreći. Uprkos tome što ga tast Fil tera da se sabere, Dejvis nastavlja da se raspada. Ono što započne kao pismo pritužbe firmi koja proizvodi prodajne automate pretvori se u seriju pisama koja otkrivaju iznenađujuća lična priznanja.
Dejvisova pisma privuku pažnju agenta službe za korisnike Keren Mareno te se, usred njenih sopstvenih emocionalnih i finansijskih tereta, dvoje stranaca poveže na neverovatan način.
Uz pomoć Keren i njenog sina Dejvis počne da se osovljava na noge, počevši sa uništavanjem života koji je nekad poznavao.