Džordan Turner je iskusna operaterka na liniji 911 ali kada jednom prilikom pogrešno proceni situaciju I zabrlja,nije sigurna može li nastaviti sa poslom. No, onda će tinejdžerku Kasej Velson oteti nepoznati mušakarac a devojka će uspeti okrenuti 911 i dobiti upravo Džordan.
Na iskusnoj je operativki da pravilno proceni situaciju i učini sve ne bi li spasila devojku a otmičara predala pravdi...