Sintija je Engleskinja iz radničke klase čiji je život niz bolnih razočaranja. Neudana je, ne nada se ljubavi i obavlja besperspektivan posao u tvornici kartonske ambalaže. Njezina kći Roksana radi kao čistač ulice i hronično je ogorčena. Sintija je odgojila svog brata Morisa, koji je uspešan fotograf, ali retko se viđaju, za što najčešće krivi njegovu suprugu Moniku. Jednog dana Sintija primi telefonski poziv od žene imenom Hortense, koja tvrdi da je njezina kći koju je prije mnogo godina dala na posvajanje. Sintijina prva reakcija je panika, ali pristane susresti se sa Hortense te se iznenadi kad otkrije da je ona uspešna i ljubazna lekarka - oftalmolog te da je crnkinja. Sintija se ubrzo uveri da je Hortense ona za koju se predstavlja te vrlo brzo izgrade prijateljstvo iz kojeg će Sintija crpiti novu emocionalnu snagu. No kad odluči porodici predstaviti svoju novu "prijateljicu", prisiljena je suočiti se sa lažima i tajnama koje su ih razdvajale svih ovih godina.