Tokom zimskog raspusta u švajcarskom hotelu Sinestra, 11-godišnja Ava želi da njeni roditelji koji je previše štite jednostavno odu. Sledeceg jutra za doručkom, svi odrasli su iznenada nestali. I tako zabava počinje – deca mogu da rade šta hoce! Predvođeni izuzetno detinjastim dečakom po imenu Jonas, oni se malo zanesu i nastaje opasna situacija zbog koje se ceo hotel nađe u mraku. Ava i njeni novi prijatelji krecu u potragu za roditeljima usred velike snežne oluje kako bi zajedno mogli da proslave Božic.