Filip (Steve Martin) radi u telefonskom centru za krizne slučajeve sa Katherinom (Rita Vilson) i gđom Munčnik (Madeline Kahn). Nije sve tako jednostavno kako zvuči zato što se stvari počinju komplicirati. Filipa deložiraju, a Katherina u predblagdanskom raspoloženju shvati da ima tajnog obožavatelja. Svi se čine sretni i voljeni, no jedino gđa Munčnik se oseća nevoljeno. Naime, njoj niko već duže vreme nije priznao da je voli te je zbog toga neizmerno tužna. Gracia (Julieta Levis) koja je trudna, u predbožićno vreme shvati koliko voli Feliksa (Anthoni LaPaglia ), oca svojega deteta.