Kad Makenzi Rid nasledi nekada veličanstveni hotel svoje voljene tete, odluči da joj je najpametnije prodati ga prije Božića. Ali popravak trošnog zdanja, upravljanje hotelskim osobljem (uključujući i majstora i njegovu decu) te bavljenje zahtevnim gostima pokaže se izazovnijim nego što je očekivala. Tada se upliće čarolija Božića. Makenzi dobije neočekivanu pomoć kad Klementina i grupa vilenjaka dođu na posebnu misiju Deda Mraza kako bi popravili hotel i istovremeno joj pomogli ponovno otkriti neke skrivene talente i pravo značenje Božića.