Serija prati par koji se useljava u svoj dom iz snova, ali nije sve onako kako se na prvu čini. Ubrzo nakon useljenja shvate da ih neko promatra onda počinju da im stižu zastrašujuća pisma potpisana samo s "Promatrač".
Bračni par Maria i Derek Broaddus kupili su kuću koja je izgledala kao dom iz njihovih snova. Kuću u New Jerseyju platili su 1.3 miliona dolara te su odmah angažirali građevinare i počeli s radovima kako bi se što prije mogli useliti u nju sa svojih dvoje djece.
Međutim, čim su radovi počeli, počele su se događati čudne stvari. Jedne večeri Derek je uočio pismo u poštanskom sandučiću. Nespretnim rukopisom na pismu je bilo napisano da je namenjeno "novim vlasnicima kuće", a unutar omotnice nalazila se otkucana poruka. To je bilo prvo u seriji jezivih pisama koja su stizala na njihovu adresu.
"Najdraži novi komšije sa adrese 657 Boulevard, želim vam poželeti dobrodošlicu u komšiluk. 675 Boulevard moja porodica promatra već decenijama i sad, kad se približava svom 110. rođendanu, došao je red na mene, zadužen sam za promatranje i čekanje drugog dolaska. Moj deda je promatrao kuću 1920-ih, moj otac 1960-ih. Sad je moje vreme", stajalo je u jezivom pismu.
Pismo nije imalo adresu pošiljaoca, bilo je potpisano samo s Promatrač.
Jeziva pisma prate i još bizarniji događaji koji se svakodnevno događaju porodici u kući i oko kuće.