Knjiga utisaka

U svim zemljama sveta, bez obzira koliko kao privredna grana bio razvijen, turizam se shvata kao sredstvo razvoja jedne zemlje. Najčešći motiv zbog koga putujemo jeste odmor, porodične posete i poslovni razlozi. Za svaki od navednih razloga putovanja, ukoliko je duže od jednog dana, važi da putnik koristi usluge hotela. To je fabrika u malom po organizaciji, i po proizvodnji doživljaja koja će korisnika ubediti da i u buduće koristi njihove usluge.

Savremeni turista ima mnogo veće zahteve od onih koji su pre desetak godina važili kao ekstra luksuzni. Svaka nova investicija, tačnije gradnja novog hotela, podrazumeva dobro ispitivanje tržišta. Prvo se odredi tip budućeg gosta, pa se tek prema njemu određuju budući sadržaji.

U svetskom turizmu je direktno zaposleno 98 miliona ljudi, odnosno 6 puta više nego u automobilskoj industriji, 5 puta više nego u hemijskoj industriji i 4 puta više nego u rudarstvu. Svaki dolar potrošen u turizmu doprinosi potrošnji još 3,2 dolara u ekonomiji jedne zemlje. 1 milion dolara turističke potrošnje generiše 2 puta više poslova nego milion dolara potrošen u finansijskom sektoru,komunikacijama ili automobilskoj industriji.