Džo Franek, bostonski utovarivač prtljaga, plaši se da nikada neće postići ništa u životu. Njegov cilj je da postane pilot, ali taj san mu izmiče dok se finansijske obaveze gomilaju. Kada dobije zadatak da utovari torbu koja je stigla na aerodrom, Franek ukrade nešto iz kofera Mohameda Ate koji treba da bude na letu br. 11 Amerikan erlajnsa, 11. septembra, 2001. Kofer ne stigne na let br. 11, zbog čega ga Franek preusmeri na kasniji let. Franekov svet se okrene naglavačke kada avion na letu br. 11 udari u Svetski trgovinski centar. Kompletan vazdušni saobraćaj je prizemljen, a aerodrom je zatvoren. Zabrinut zbog nesmotrenog dela koje je počinio, Franek opsesivno počinje da traži kofer koji je poslao na odloženi let. Rizikujući svoj posao i žrtvujući sopstvenu bezbednost, Franek postaje osumnjičeni, ali ga hrabar čin pretvori u neočekivanog heroja i pruži mu reputaciju za kojom je čeznuo.