"Ulica milosrđa" vodi gledaoce izvan bojnog polja i u živote karakterističnih ličnosti - lekara, medicinskih sestara, krijumčara i južnih lojalista - otkrivajući haotični svet Aleksandrije i same bolnice, u prvim godinama građanskog rata... Seriju su kreirali Lisa Volfinger i Dejvid Zabel, a inspirisana je memoarima i pismima stvarnih lekara i medicinskih sestara koji su radili u bolnici Mansion House. Prilikom pisanja scenarija konsultovani su brojni stručnjaci, uključujući i Džejmsa M. MekFersona i dr Stenlija Barnsa, radi istorijske i medicinske tačnosti. Arhiva dr. Barnsa ima zbirku fotografija ranjenih vojnika i operacija koje su pomogle u inspiraciji za snimanje ove serije.